AmazonはAIアシスタント「Q Business」に匿名ユーザーアクセス機能を追加しました。これにより、AWSユーザーは自社ウェブサイトやサポートポータル向けのパブリックチャットボットを簡単に構築できるようになりました。質問対応や情報要約、各種タスクも行えるので、企業の顧客対応の幅が広がりそうですね。