Klarnaは昨年、OpenAIを活用した独自AIシステムを社内業務に本格導入すると発表しました。売上管理ツールのSalesforceとの高額契約を打ち切り、採用も抑制。その分AIに業務を任せることで生産性が大幅に向上し、従業員一人当たりの売上がほぼ100万ドルに達しています。AI導入による効率化が売上増に大きく貢献しています。